Politique De Livraison

Ⅰ. Portée d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes soumises sur la plateforme, couvrant les livraisons en France métropolitaine et dans les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Nous n'offrons pas de service de livraison hors de France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Nous utilisons le modèle DDP (Livraison Droits Payés), où tous les prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire à payer à la réception.

Pour les commandes dépassant 159,83 €, la livraison est gratuite.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont de 9,83 €.

Le montant affiché sur le site est le montant total à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement et délai de livraison

Les commandes payées avant 18:00 seront confirmées et traitées le jour même.

Les commandes payées après 18:00 seront confirmées et traitées le lendemain.

Après confirmation du paiement, nous expédierons les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, et peut varier en fonction du dédouanement, des conditions météorologiques et des modalités de transport.

Dès l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi et pourrez suivre votre commande en temps réel.

Ⅳ. Transporteur

Nous travaillons avec DHL, FedEx et UPS pour assurer une livraison rapide et traçable.

Tous les colis sont suivis en ligne, vous permettant de suivre votre commande à tout moment.

Ⅴ. Réception et traitement des problèmes

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage. En cas de dommage, veuillez prendre une photo et le signaler lors de la signature.

Si quelqu'un d'autre réceptionne le colis en votre nom, assurez-vous qu'il suive la même procédure.

En cas de dommages, de produits manquants, de retards ou de mauvaise livraison, contactez notre service client dans les 48 heures. Après vérification, nous organiserons un retour ou un remboursement.

Les frais supplémentaires résultant d'erreurs dans l'adresse ou les informations incomplètes seront à la charge du client.

Ⅵ. Modification et annulation

Vous pouvez modifier l'adresse ou annuler la commande dans les 72 heures suivant le paiement, et demander un remboursement complet.

Une fois la commande expédiée, vous ne pourrez plus modifier ou annuler la commande, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅶ. Politique de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Ⅷ. Protection des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la livraison et à la fourniture des services, telles que le nom, l'adresse et les coordonnées.

Toutes les opérations de traitement des données sont conformes au RGPD, avec des mesures de sécurité telles que le chiffrement TLS et des contrôles d'accès.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles à tout moment conformément au RGPD.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.

Ⅸ. Service Client

Adresse : 3132 N 32ND ST APT 204, PHOENIX, AZ 85018-6264, États-Unis

Téléphone : +1(818) 618-3040

E-mail : info@purefurnishco.com

Nos horaires de service :Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 / 14:00 à 18:00 (CET)