Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'application

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Dès que la commande entre en phase de traitement logistique, elle est considérée comme expédiée, et l'annulation ne sera plus possible.

Ⅱ. Cas d'annulation non valable

Une fois que la commande est expédiée, l'annulation n'est pas possible.

Si l'adresse de livraison ou les informations de contact sont incomplètes ou incorrectes, entraînant une défaillance ou un retard dans la livraison, la responsabilité incombe à l'acheteur, et cette situation ne constitue pas une raison valable d'annulation.

Ⅲ. Traitement après expédition

Si la commande a été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre « Politique de retour, remboursement et échange ».

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de réception du remboursement peut varier de 10 à 15 jours ouvrables en fonction du traitement bancaire.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre commande est éligible pour l'annulation, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation de la commande

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois toutes les informations reçues, nous procéderons à la vérification dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous enverrons une notification par email avec le résultat.

Les demandes de remboursement conformes seront soumises à la banque pour traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai d'encaissement du remboursement varie généralement de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement bancaire.

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, veuillez fournir votre numéro de commande et preuve de paiement pour que nous puissions suivre et traiter davantage.

Ⅵ. Support client

Adresse : 3132 N 32ND ST APT 204, PHOENIX, AZ 85018-6264, États-Unis

Téléphone : +1(818) 618-3040

E-mail : info@purefurnishco.com

Nos horaires de service :

Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:00 / 14:00 à 18:00 (CET)